FAQ – Perguntas Frequentes

Bem-vindo ao FAQ da Outlet do Mecânico!

Aqui você encontra respostas rápidas para as principais dúvidas sobre nossos produtos, compras, entregas e serviços.

1. Como faço para comprar na Outlet do Mecânico?

Basta navegar pelo site, escolher o produto desejado, adicionar ao carrinho e seguir o processo de finalização. Você poderá se cadastrar ou fazer login para concluir o pedido com segurança.

2. Quais são as formas de pagamento aceitas?

Aceitamos:

Cartões de Crédito (Visa, Mastercard, Elo, Hipercard, American Express, Diners Club) – parcelamento em até 12 vezes;
Pix – com 10% de desconto no valor total da compra;
Boleto Bancário – pagamento à vista.

Consulte nossa Política de Formas de Pagamento para mais detalhes.

3. A compra no site é segura?

Sim. Utilizamos tecnologia de criptografia SSL e plataformas de pagamento certificadas para garantir a proteção de todos os seus dados pessoais e financeiros.

4. Vocês entregam em todo o Brasil?

Sim. Realizamos entregas para todas as regiões do Brasil através de transportadoras parceiras.

5. Quanto custa o frete?

O frete é gratuito para todos os pedidos realizados em nosso site.

6. Qual o prazo de entrega?

O prazo de entrega varia entre 5 a 10 dias úteis após a confirmação do pagamento, dependendo da localização do cliente.

7. Como posso acompanhar meu pedido?

Assim que o pedido for enviado, você receberá por e-mail um código de rastreamento para acompanhar a entrega em tempo real.

8. Posso trocar ou devolver um produto?

Sim. Você tem direito a troca ou devolução em casos de defeito, erro no envio ou arrependimento da compra dentro do prazo legal.

Confira nossa Política de Troca, Devolução e Reembolso para saber como proceder.

9. O produto tem garantia?

Sim. Todos os produtos comercializados possuem garantia de fábrica.

As condições específicas estão descritas nas páginas de cada produto.

10. Como entro em contato com a Outlet do Mecânico?

Nossa Central de Atendimento está disponível para te ajudar:

E-mail: contato@outletdomecanico.com.br

WhatsApp: (31) 98543-0974

Horário de Atendimento: Segunda a sexta-feira, das 08h às 18h.